Iniciativa da SoluCX, em parceria com Automotive Business, certificou empresas do segmento que oferecem as melhores experiências aos clientes
O #ABX23 não serviu de palco apenas para o Prêmio Automotive Business. Outra cerimônia foi realizada durante o evento: o Experience Awards Mobilidade 2023. A iniciativa da SoluCX, especializada em pesquisa de satisfação e lealdade do cliente, em parceria com AB, anunciou as empresas do segmento que são referência quando falamos em experiência do cliente.
O Experience Awards Mobilidade, outrora chamado de NPS Awards, utiliza a métrica de satisfação Net Prompter Score para definir quais companhias entregam experiências, de fato, de qualidade aos clientes. A SoluCX avaliou 215 marcas, em 12 categorias, e ouviu quase 140 mil consumidores para chegar às mais bem avaliadas.
– O conteúdo completo do #ABX23 estará disponível a partir do dia 29/09, no site oficial do evento
No total, 88 empresas foram certificadas. Todas elas, com NPS acima da média em suas respectivas categorias, receberam o selo de reconhecimento “Experience”.
“Esta é uma forma de valorizar as marcas que estão se destacando na era das experiências e mostrar para mercado e consumidores quais empresas estão realmente preocupadas em oferecer jornadas de excelência para seus clientes”, salientouTiago Serrano, CEO da SoluCX.
Abaixo, confira todas as empresas que receberam o selo de reconhecimento “Experience”. As marcas com o melhor NPS de cada categoria estão em destaque, em negrito.
Conheça os vencedores do Experience Awards Mobilidade 2023
Aeroportos
Aeroporto Internacional De Florianópolis, Aeroporto De Maceió, Aeroporto De Vitória, BH Airport, Aeroporto De Brasília, Aeroporto De Curitiba, Aeroporto De Porto Alegre, Aeroporto De São Paulo – Congonhas, Aeroporto De São Paulo – Guarulhos, Viracopos Airport, Aeroporto De Recife – Guararapes, Aeroporto Do Rio – Galeão, Aeroporto Do Rio – Santos Dumont;
Automóveis
Honda, Chevrolet, Fiat, Ford, Hyundai, Nissan, Toyota, Volkswagen;
Autopeças | Produto
Moura, Bridgestone, Castrol, Cofap, Dunlop, Goodyear, Havoline, Heliar, Michelin, Mobil, Pirelli;
Autopeças | Serviço
DPaschoal, Accioly GM, Achei Pneus, Bompreço Auto Peças, Connect Parts, General Car, HiperVarejo, Jocar, MercadoCar, Paulinho Motos, PneuStore, Premier Shop, Sportbay, Tuning Parts;
Caminhões
Mercedes-Benz, Ford, Iveco, Scania, VWCO, Volvo;
Locadora de Veículos
Localiza, Carro Fácil – Porto Seguro, Meoo – Localiza, Movida, Sign and Drive – Volkswagen;
Mobilidade Aérea
Azul, LATAM;
Mobilidade Rodoviária
Auto Viação 1001, Águia Branca, Buser, Catarinense, Cometa, Guanabara, Viação Garcia;
Mobtechs
Moovit, 99, ClickBus, Sem Parar, Uber;
Motocicletas
Honda Motos, BMW, Kawasaki, Yamaha;
Postos de Combustíveis
Ipiranga, Petrobras BR, Shell;
Transportadoras
Loggi, Azul Cargo Express, Braspress, DHL, Gollog, FedEx, Jadlog, LATAM Cargo, RTE Rodonaves, TNT Mercúrio Cargas.
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